คุณเคยอยากให้ลูกค้าส่งข้อความมาถามสินค้า แล้วระบบตอบกลับอัตโนมัติ + ส่งรูปได้ทันทีไหม?
วันนี้เราจะมาสร้างระบบแบบนั้นกันโดยใช้:

• LINE Official Account

• Make.com สำหรับทำ Automation

• Google Sheets สำหรับเก็บข้อมูลสินค้า

• Google Drive สำหรับเก็บภาพสินค้า

• AI (OpenAI) สำหรับเข้าใจคำค้นหาจากลูกค้า

🎯 เป้าหมายของ Workflow นี้

• ลูกค้าส่งข้อความ เช่น “มีส้มมั้ย” หรือ “I want orange”

• ระบบใช้ AI วิเคราะห์คำ

• ค้นหาสินค้าใน Google Sheets

• ถ้าพบ: ตอบกลับพร้อมภาพสินค้าจาก Google Drive

• ถ้าไม่พบ: ตอบว่า “ขออภัย ไม่พบสินค้าที่ค้นหา”

---

🚩 Step-by-Step วิธีทำ

✅ 1. เตรียมรูปภาพใน Google Drive

• สร้าง Folder เพื่อเก็บภาพสินค้า

• อัปโหลดภาพสินค้าทั้งหมดลงใน Google Drive

• คลิกขวาที่ไฟล์แต่ละภาพ → เลือก แชร์ (Share) → ตั้งค่าเป็น “Anyone with the link” และ “Read Only”

• กด “คัดลอกลิงก์” และเปิดในแทปใหม่

• คัดลอก file ID จากลิงก์ (เช่น https://drive.google.com/file/d/FILE_ID/view)

• สร้างลิงก์ใหม่แบบดูภาพโดยตรง เช่น https://drive.google.com/uc?export=view&id=1HGQeaTSSHXXXXXXXXXXuSpWb8V5y4lJpDv

---

✅ 2. เตรียมข้อมูลใน Google Sheets

สร้างชีตใหม่ และตั้งค่าตารางข้อมูลประมาณนี้:

💡 หากสินค้ามีหลายภาพ ให้เพิ่มหลายแถวโดยใช้ Keyword ซ้ำ

---

✅ 3. สร้าง Scenario บน Make.com

• สร้าง Trigger module โดยเลือก Line → Watch Events

• สร้าง Connection ใหม่ และใส่ Channel Access Token

• สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ วิธีสร้าง Channel access token สำหรับ LINE Official Account (OA)

• Copy link และไปอัปเดท URL ของ Line OA Webhook

• อ่านเพิ่มเติมได้ที่ วิธีสร้าง Webhook สำหรับ Line OA

• เพิ่ม OpenAI → Create a Completion (Prompt)

• สร้าง Connection โดยใส API Key จาก Open AI โดยสามารถสร้างได้จากที่นี่

• ตั้งค่าตามภาพ

• Role → Developer / System

You extract product keywords from user messages in English or Thai. For each keyword, return in this format: Capitalized_EN|lowercase_en|Thai. If the input is Thai, return: Thai|Capitalized_EN|lowercase_en. If no keyword is found, return null. Separate multiple keywords with | (pipe), no explanation or extra text.

• Role → User

• เลือก Text →LINE

• เพิ่ม Google Sheets → Search Rows (Advanced)

• เลือก Sheet สินค้า → ใส่ Query

SELECT * WHERE A matches ''

• เพิ่ม LINE → Send a Push Message

• To → User ID

• Message → Add item → Original Content URL → Preview Image URL

• สร้าง Filter ในกรณีที่ AI ไม่สามารถหา Keyword สินค้า จาก Message ได้

• สร้าง Router ในกรณีที่หาสินค้าใน Google Sheets ไม่เจอ และให้ตอบกลับว่า “ขออภัย ไม่พบสินค้าที่ค้นหา”

• คลิกขวาที่เส้นระหว่าง Google Sheets กับ LINE → Add a router

• สร้าง Filter สำหรับ Route ที่ 1

• สร้าง Route ที่ 2 และตั้งค่าตามรูป

• สร้าง Filter สำหรับ Route ที่ 2

• หน้าตา Workflow ที่เสร็จแล้ว กด Save → Immediately as data arrives

---

🧪 4. มาทดสอบแชทบอทของเรากันครับ

• จะเห็นได้ว่าเราสามารถคุยเป็นภาษาไทยได้ แม้ว่าใน Google Sheets เราจะเป็น ภาษาอังกฤษก็ตาม

---

📌 สรุป

ระบบนี้ช่วยให้:

• ลูกค้าใช้งานง่าย (พิมพ์อะไรก็ได้ตามธรรมชาติ)

• เจ้าของร้านไม่ต้องตอบเอง

• สามารถขยายฐานข้อมูลได้ไม่จำกัด

• รองรับทั้งภาษาไทยและอังกฤษ